他深知此时必须更加谨慎地处理，
以免事态进一步恶化。
“周少，您消消气，这姑娘确实是我们店里的新人，业务上还有些生疏。但请您相信，我们酒店一直秉持着顾客至上的原则，对于这次的失误，我们深感抱歉。”
他话锋一转，
提出了解决方案：
“您看这样行不行？您的鞋子，我亲自监督清洗，确保恢复如初，不留半点瑕疵。同时，为了表达我们的诚意，我再送您一张本店的八折优惠卡，未来您无论何时光临，都能享受到最尊贵的折扣。希望这样能稍微弥补您的不快。”
在那灯火辉煌、
人声鼎沸的大堂之中，
大堂经理的身影显得格外渺小，
他的步步退让，
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