“匿名意见箱也要搞起来，如果有好的意见你们要采纳，不要固步自封。”
檀锦程的交待事无巨细，李行是技术派，加上丁丁作为一款办公软件，一直都比较低调，以往的李行从未想过会有这么大规模的爆发，也从未想过丁丁会遇到如此之大的公关危机。
老板的嘴虽然毒了点儿，但这么多年下来，上班族虽然经常吐槽丁丁，包括他们自己也觉得有些功能简直就是反人类，但在当下的环境之下，多数上班族确实不用太在乎他们的意见。
办公软件，说白了其实就是为老板们设计的，老板们觉得这软件不错，就能够顺利推广下去。
“如果在公开场合，有学生群体，尤其是大学生群体提出很好的建议，你们就可以向他发出邀请，例如说参与丁丁的优化，或者说毕业之后来丁丁工作之类的。”
陈行不住的点头：“这个提议好，大学毕业就能够到知名公司上班，那肯定是无数大学生都无法拒绝的。”
“是啊，这样的机会很少会有人能够拒绝，但是还是那句话，不要高高在上，一定要保持亲和，另外还可以跟家长以及学校有一些互动。”
聊完具体的公关危机流程，紧接着檀锦程又严肃的说道：“机遇也可以变成是危机，丁丁作为一款管理工具，有一些功能我们不得不添加，但是如何维持管理工具与人文关怀之间的平衡，这方面你们还是要多下功夫。”
“不要回避矛盾，现在的话情绪还没有完全爆发，这会儿你们的公关其实要简单得多，如果时间长了的话，那就真的是口碑都烂了。”
陈行也意识到了这个问题的严重性，90后，00后都是非常有个性的群体，他们是真的会因为一款软件而对一家公司保持敌意的，像是之前做校园贷的那家伙，他现在干什么都有人抵制。
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