她态度真诚，言语间充满了理解和同情，慢慢卸下了她们的防备。
她引导她们，不是去控诉疤脸多么可恶，而是详细回忆每一次被骚扰、被破坏时的具体细节：时间、地点、疤脸说了什么话、做了什么动作、旁边有谁可能看见、被破坏的东西价值多少……她让账房老周悄悄记录下来，不要求她们立刻去告状，只是说“先记下来，总有个说理的地方”。
同时，她让老周暗中留意疤脸那伙人的动向，特别是他们晚上经常聚集、以及去做那些下作勾当的时间和规律。
几天后，张红娟心里渐渐有了一个计划的雏形。她需要一场“意外”，一场能让疤脸现行毕露、且无法抵赖的“意外”。
机会来了。
老周打听到，疤脸一伙人最近手头紧，盯上了街尾那家生意不错的杂货铺，准备晚上去“借”点钱，顺便再给店主点“教训”。
张红娟判断，这次他们很可能动粗，是抓现行的好机会。
但她没有自己出面，也没有动用洛家明显的力量。
她写了一封匿名举报信，内容详实，列出了疤脸一伙人多次滋事、破坏财物、骚扰妇女的具体时间、地点和粗略证据，并暗示其背后可能有保护伞。
这封信，她没有投给辖区的派出所，而是绕了个弯子，通过一个偶然结识的、在城里法院做文书工作的远房亲戚的老乡，辗转递到了市局某个负责治安整顿的科室。
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